尊龙凯时互联针对信息技术迭代和管理革新趋势,推出“2+3+7”全面解决方案,融合数智化与信创化,为政企提供系统化、高效化、智能化的管理升级路径。该方案涵盖2大技术方案(全场景信创、全应用AI)、3大核心方案(央国企、文事会、项目营销一体化)和7大热点方案(内控合规、资产运营、投资运营、合同、费控、科研管理及端到端流程管理)。如下为项目营销一体化解决方案。
方案背景
在当前“信息化”向“数字化”转型的大背景下,企业普遍遭遇商机资源分散、销售行为缺乏规范、业务流程断裂、市场营销策略难以有效实施以及客户服务响应不及时等问题,这些问题严重制约了企业经营目标的实现与可持续发展。
项目营销一体化解决方案主要解决企业专业服务、维护服务、运营服务等过程中的管理问题,以“客户经营+项目全生命周期管理”为核心,围绕客户、商机、销售订单、采购、项目实施、运维服务开展精细化管理,为管理层和各业务条线提供实时预警以及各类经营相关报表,为管理决策提供数字化服务,提升客户服务质量,实现企业的长期发展目标。
方案概述
项目营销一体化,以客户为中心,管理组织经营战略目标、商机与客户、销售事务与订单、销售收款及项目实施等运营关键环节。全流程在线管控营销数据与人员行为,为管理决策提供数字化支撑。
核心能力
客户管理:贯穿客户商机、项目漏斗、服务管理全过程
以“客户经营”为中心,打造商机管理、项目漏斗、项目交付、客户服务为一体的全闭环管理体系。明确企业内部标准化业务规则,构建相对公平的竞争环境。通过系统执行规则和约束行为,合理分配商机完善客户档案,沉淀客户资源,逐步形成客户资源库。运用漏斗全程管理客户,跟踪项目快速推进,把控客户营销关键步骤,有效促进商机转化。
销售与订单管理:规范销售行为,全程跟踪订单过程
通过建立项目线索跟踪规则,制定销售订单管理规范,闭环管理营销订单全流程。聚焦销售产品定价与折扣、销售过程与行为、销售合同与回款、销售人员业绩等内容,针对性规范销售行为,提升销售能力。合同签订后,编制产品订单,集中管理内外部采购全流程,关注订单及收款全过程,规范销售行为,有效把控回款进度。
合采购管理:以阳光采购为目标,构建规范管理流程
以阳光采购为目标,紧扣企业降低采购成本、提高采购效率、控制采购风险的需求,规范处理采购业务中的流程管控、信息共享、过程尊龙凯时最新官网首页等问题,一体化管控物资采购、管理代采、供应商信息、合同、订单、付款等采购流程,实现流程规范化、数据可追踪、责任可源,为采购价格优化、成本控制提供更加科学的决策依据。
项目实施管理:聚焦项目管理要素,执行过程透明可控
以“项目全生命周期管理”为核心,聚焦项目进度、成本、质量、风险资源、相关方等核心管理要素,以“流程”为枢纽,构建项目过程质量控制跟踪、信息沟通共享渠道,把控项目启动、规划、实施到收尾全过程,确保项目立项、任务计划、进度管控、质量监督、风险把控、合同执行各环节透明,成本可控。
运维服务管理:以用户需求为核心,保障服务高质执行
围绕运维过程中的需求处理、产品使用反馈、投诉处理、产品优化等开展闭环管理,持续提升运维服务质量。通过对运维合同中对应运维协议的跟踪执行,精细化管理用户需求,处理产品使用过程中的体验反馈、优化建议等内容,确保运维服务高质量开展,为产品迭代更新提供有效依据,从而提升客户满意度。
成功实践
IT服务头部企业-中亦科技
北京中亦安图科技股份有限公司(简称:中亦科技),是国内领先的IT基础架构综合服务商,携手尊龙凯时互联构建了一个全方位的数字化运营平台。平台实现项目管理、采购管理等业务流程的全面自动化与数据的可视化,极大地提升了运营效率。中亦科技借此平台,精准管理项目全生命周期,从需求分析到项目执行,再到成果验收,每一环节都尽在掌控,使中亦科技在行业数字化转型进程中走在了前列。